Compte client

Dois-je m'enregistrer pour passer une commande ?

Oui, il est nécessaire de vous créer un compte afin de pouvoir passer commande. Cette opération est simple, il suffit de suivre la procédure. 

IMPORTANT : pour bénéficier de l’exemption du paiement de la TVA dans le pays expéditeur il est important de bien remplir la case « Numéro TVA »

Dès lors que vous aurez introduit les éléments d'information demandé par le site, vous recevrez à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée, un message qui vous confirmera que l'enregistrement est en ordre.


Quelles sont les informations que vous conservez ?

Nous ne conservons que les informations nécessaires pour vous identifier, vous contacter et vous offrir un service personnalisé. Pour les utilisateurs professionnels, les données de facturation doivent être précisées.

Vous trouverez dans le tableau de bord de votre compte un lien « GDPR - PERSONAL DATA ».

Vous pouvez télécharger automatiquement une copie de vos données personnelles en notre possession sur un fichier pdf.

Aucune information bancaire n'est transmise à DUCOMAT (n° de carte, date de validité, cryptogramme...). Seul l'accord de paiement nous est transmis par MOLLIE.

Toutes les informations que vous nous communiquez par le biais de notre site sont cryptées par le protocole SSL.


Comment puis-je modifier les informations reprises dans mon compte client ?

Vous pouvez modifier les informations de votre compte à tout moment en vous connectant à celui-ci via le lien « Connexion » en haut à droite. (https://ducomat.com/fr/authentification?back=my-account)


Comment faire pour modifier mon adresse de livraison avant ma prochaine commande ?

Vous avez la possibilité de gérer plusieurs adresses de livraison et d’utiliser une adresse de facturation différente de celle de livraison. Lors du processus d’achat, des liens vous permettent aisément de réaliser ces choix. Vous avez accès à la gestion de vos adresses à tout moment à partir de votre compte.


Je souhaite me désinscrire de votre site. Comment faire ?

Vous avez le droit de modifier toutes les informations personnelles trouvées dans la page "Mon compte". Pour toute autre demande que vous pourriez avoir concernant la rectification et / ou l'effacement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.


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FR +33 3 61 45 01 55

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