Première commande

Comment créer un compte client ?

Afin de passer votre commande sur notre site ducomat.com, vous pouvez créer votre compte à cette adresse : https://www.ducomat.com/fr/authentification?create_account=1

Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée.

Vous pouvez également créer votre compte lors du processus d’achat.

Vous pouvez modifier les informations de votre compte à tout moment en vous connectant à celui-ci via le lien « Connexion » en haut à droite.

Toutes les informations qui transitent par notre site sont cryptées par le protocole SSL. Elles ne peuvent donc pas être interceptées par un tiers à notre insu.

IMPORTANT : pour bénéficier de l’exemption du paiement de la TVA dans le pays expéditeur il est important de bien remplir la case « Numéro TVA ».


Comment choisir mon adresse de livraison ?

Une fois votre compte client réalisé, vous devrez ensuite créer votre adresse de livraison. Vous avez la possibilité de gérer plusieurs adresses de livraison et d’utiliser une adresse de facturation différente de celle de livraison. Lors du processus d’achat, des liens vous permettent aisément de réaliser ces choix. Vous avez accès à la gestion de vos adresses à tout moment à partir de votre compte.


Comment puis-je savoir si ma commande a bien été validée ?

Un mail récapitulatif reprenant toutes les informations de votre commande vous est envoyé à l’adresse de votre compte. Ce mail contient les produits commandés et le calcul du prix, la méthode de livraison, la méthode de paiement, l’adresse de livraison et celle de facturation.

Si vous avez choisi la méthode paiement par virement bancaire, vous recevez également un autre mail reprenant toutes les informations nécessaires au virement. Le bénéficiaire est Mollie notre partenaire pour le paiement en ligne.


Quels sont les différents moyens de payement sur le site ?

Nous vous proposons plusieurs méthodes de paiement en ligne grâce à notre partenaire Mollie (Plus d’information sur www.mollie.com). En voici la liste :

  • Virement bancaire
  • Cartes de crédit
  • Bancontact
  • Virement bancaire
  • SOFORT Banking
  • KBC/CBC Payment Button
  • Belfius Pay Button
  • iDEAL
  • CartaSi
  • Cartes Bancaires

Les informations communiquées lors du paiement ne sont jamais transmises à notre société. Nous sommes uniquement avertis que le paiement a bien été exécuté. Lors de la transaction, qui s’exécute sur le site de Mollie, toutes vos informations sont cryptées et sécurisées par notre partenaire. Une fois le paiement terminé, vous êtes redirigé vers notre site ducomat.com


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BE +32 4 240 72 56

FR +33 3 61 45 01 55

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