Leveringen en verzendingen

Hoe kan ik mijn bestelling in realtime volgen?

Helaas kunnen we deze online-service momenteel niet aanbieden.

We maken gebruik van transportdiensten van het type palletkoerier, chartering en pakketdistributie.

Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen per e-mail naar info@ducomat.be, of telefonisch op +32 4 240 72 56


Dans quels pays peut-on recevoir les produits Ducomat ?

Ducomat vous livre dans 12 pays différents en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France (exception pour la Corse), Italie, Luxembourg, Monaco, Royaume-Uni et Irlande.


Pour quel pays les frais de port communiqués sont-ils effectifs ?

Les frais d'expédition sont communiqués en ligne, lors de la procédure d'encodage et de validation de votre panier. 

Ils sont valables pour les pays suivants : 

  • France (exception pour la Corse)
  • Belgique
  • Pays-Bas
  • Luxembourg
  • Allemagne

Pour les autres pays, n'hésitez pas à nous contacter pour demander un devis.


Wat moet ik doen met een beschadigd pakket (zwaar beschadigde of geopende verpakking)?

Wanneer u het pakket of de pallet ontvangt, waarvan de inhoud beschadigd is, of waarvan de verpakking zwaar beschadigd of geopend is, schrijf dan op de leveringsbon 'beschadigd pakket' en open het pakket voor de bezorger om hem de staat van de producten in het pakket te laten vaststellen. Aarzel ook niet om foto's te maken van wat u ziet.

We zullen ervoor zorgen dat we de producten zo snel mogelijk naar u opsturen of dat we de waarde van de producten terugbetalen met behulp van de bankgegevens die u ons hebt gestuurd.

In ieder geval wordt uw aanvraag in behandeling genomen en wordt er voor een oplossing gezorgd, ook al duurt het wat langer.

Wij nodigen u dan uit om contact met ons op te nemen via het adres info@ducomat.be, of telefonisch op  + 32 4 240 72 56.


Wat moet ik doen met een beschadigd product?

Als u een pakket of een pallet met beschadigde inhoud ontvangt, bewaar dan altijd het beschadigde product en de verpakking en maak foto's die het probleem bevestigen. Wij nodigen u dan uit om contact met ons op te nemen via het adres info@ducomat.be, of telefonisch op  + 32 4 240 72 56.

We zullen ervoor zorgen dat we de producten zo snel mogelijk naar u opsturen of dat we de waarde van de producten terugbetalen met behulp van de bankgegevens die u ons hebt gestuurd.

In ieder geval wordt uw aanvraag in behandeling genomen en wordt er voor een oplossing gezorgd, ook al duurt het wat langer.


Is het mogelijk om de bestelling op een ander adres dan het factuuradres te laten leveren?

Het is zeker mogelijk om de bestelling op een ander adres dan het factuuradres te laten leveren. Denk eraan om een leveringsadres te kiezen (ouders, kantoor, buren, ...) waar iemand uw pakket of pallet kan ontvangen tijdens de kantooruren.

Zodra u uw winkelmandje heeft voltooid, gaat u naar de pagina 'Besteloverzicht' en vervolgens naar de pagina 'Adressen' waar u het leveringsadres en het gewenste factuuradres kunt aangeven.


Is het mogelijk om een uur te kiezen voor de levering van het pakket?

Helaas kunnen we geen uur van levering bepalen.

Bij behoeften of problemen nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen per e-mail naar info@ducomat.be, of telefonisch op  +32 4 240 72 56.

We zullen ons best doen om uw vragen te beantwoorden.


Levert u overal in Nederland en in België ?

Wij verwerken en versturen uw bestellingen dagelijks in Nederland en België, zowel per pallet als per pakket, in de kortst mogelijke tijd.


Wat zijn de verzendingskosten en leveringstermijnen voor België en Luxemburg?

Verzendingskosten worden online berekend en gecommuniceerd. Zodra u uw winkelmandje heeft voltooid, gaat u naar de pagina 'Besteloverzicht' en verschijnen de totale verzendingskosten, exclusief belastingen.

Deze kosten worden automatisch berekend, rekening houdend met de waarde en het volume van de bestelde artikelen. De weergegeven prijs is geldig voor België en Luxemburg.

Uw bestelling is belangrijk voor ons. We zullen ons uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk en in de beste omstandigheden te leveren.

Tussen het moment dat u uw bestelling op onze site afrondt en het moment dat deze onze magazijnen verlaat, moet u drie werkdagen tellen. Dan, voor België, wordt uw bestelling geleverd tijdens de dag die volgt op de dag dat uw bestelling onze magazijnen verlaat. 

Als u uw bestelling binnen een kortere tijd wilt ontvangen, laat het ons dan weten, en we zullen ons best doen om de leveringstijd te verkorten.


Wat zijn de verzendingskosten en leveringstermijnen voor Nederland?

Verzendingskosten worden online berekend en gecommuniceerd. Zodra u uw winkelmandje heeft voltooid, gaat u naar de pagina 'Besteloverzicht' en verschijnen de totale verzendingskosten, exclusief belastingen.

Deze kosten worden automatisch berekend, rekening houdend met de waarde en het volume van de bestelde artikelen. De weergegeven prijs is geldig voor Nederland  en België.

Uw bestelling is belangrijk voor ons. We zullen ons uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk en in de beste omstandigheden te leveren.

Tussen het moment dat u uw bestelling op onze site afrondt en het moment dat deze onze magazijnen verlaat, moet u drie werkdagen tellen. Dan, voor Nederland, wordt uw bestelling geleverd tijdens de dag die volgt op de dag dat uw bestelling onze magazijnen verlaat. 

Als u uw bestelling binnen een kortere tijd wilt ontvangen, laat het ons dan weten, en we zullen ons best doen om de leveringstijd te verkorten.


Welke zijn de levertijden en verzendkosten voor Nederland en België?

De verzendkosten worden online berekend en gecommuniceerd. Zodra u uw winkelmandje heeft aangevuld, gaat u naar de pagina "Bestellingsoverzicht" en verschijnen de totale verzendkosten exclusief btw. 

Deze kosten worden automatisch berekend, rekening houdend met de waarde en het volume van de bestelde artikelen. De weergegeven prijs is geldig voor Nederland en België.

Uw bestelling is belangrijk voor ons. We zullen er alles aan doen opdat deze zo snel mogelijk en in de beste omstandigheden wordt geleverd.

 Tussen het moment dat u uw bestelling op onze site heeft voltooid en het moment dat deze onze magazijnen verlaat, verlopen er ongeveer drie werkdagen. Voor Nederland en België wordt uw bestelling vervolgens geleverd binnen 1 tot 2 dagen, te rekenen vanaf de dag dat deze ons magazijn verlaat.

 Als u uw bestelling in een kortere tijd wilt ontvangen, laat het ons dan weten. We zullen ons best doen om de levertijd te verkorten.


Wat zijn de verzendingskosten en leveringstermijnen voor Duitsland?

Verzendingskosten worden online berekend en gecommuniceerd. Zodra u uw winkelmandje heeft voltooid, gaat u naar de pagina 'Besteloverzicht' en verschijnen de totale verzendingskosten, exclusief belastingen.

Deze kosten worden automatisch berekend, rekening houdend met de waarde en het volume van de bestelde artikelen. De weergegeven prijs is geldig voor Duitsland.

Uw bestelling is belangrijk voor ons. We zullen ons uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk en in de beste omstandigheden te leveren.

Tussen het moment dat u uw bestelling op onze site afrondt en het moment dat deze onze magazijnen verlaat, moet u drie werkdagen tellen. Dan, voor België, wordt uw bestelling geleverd tijdens de dag die volgt op de dag dat uw bestelling onze magazijnen verlaat.

Als u uw bestelling binnen een kortere tijd wilt ontvangen, laat het ons dan weten, en we zullen ons best doen om de leveringstijd te verkorten.


Wat omvatten de verzendingskosten?

De verzendingskosten omvatten de verpakking, de verwerking en de transportkosten. We raden u aan om uw aankopen in één bestelling te groeperen. In principe kunnen we geen twee afzonderlijke bestellingen groeperen en moet u voor elke bestelling de verzendingskosten betalen.


Hoe worden de producten verpakt?

Bij het klaar maken van de bestelling zorgen we ervoor dat de verpakking optimaal aangepast is aan het volume en het gewicht van de producten, maar ook aan de bescherming van de producten tijdens het transport. Bijzondere aandacht wordt besteed aan verpakkingen met kwetsbare producten.

De pallets, voorzien van kartonnen dozen, zijn Europallets (120 x 80 cm) of halve Europallets (60 x 80 cm). Ze worden per koerierdienst of per vrachtwagen verzonden.


Het transport van buizen van 2 meter lengte. Wat gebeurt ermee?

In kleine hoeveelheden besteld, zijn de afzuigbuizen van 2 meter soms moeilijk te vervoeren. We plaatsen ze verticaal op een houten pallet, we gebruiken karton om ze te beschermen en we omringen ze met plastic folie.

Maar als er niet genoeg op de pallet staan,​en ze niet voldoende vloeroppervlak beslaan, is het risico dat de pallet kantelt tijdens transporthandelingen zeer reëel. Met als gevolg een retourzending van de bestelling in onze magazijnen, vervolgens een nieuwe verzending en tijdverlies.

Het is  raadzaam om de voorkeur te geven aan buizen van 1 meter lengte, als de totale lineaire lengte van uw buizensysteem niet meer bedraagt dan 10 meter.

Maar als u toch kiest voor lengtes van 2 meter, respecteren wij uw keuze, geen probleem.


icon

Een vraag ?

FR +33 977 198 719

BE +32 4 240 72 56

icon

Snelle Verzending

icon

Beveiligde betaling

icon

Goede aanbiedingen

Bekijk de lijst