Mijn bestellingen

Kan ik een bestelling plaatsen op basis van reeds eerder gekochte producten?

Zeker! Door in te loggen op uw account, kunt u 'Historiek en details van mijn bestellingen' raadplegen.


Kan ik bepaalde items in het geheugen bewaren (om ze eventueel later te kopen)?

Ja, op elk productblad vindt u een link 'Toevoegen aan Mijn Favorieten'.

Door erop te klikken, wordt het product automatisch opgeslagen in uw account.

Om deze functie te gebruiken, moet u een klantaccount hebben en ingelogd (geïdentificeerd) zijn.


Is het mogelijk om per e-mail of telefonisch te bestellen?

Het is helaas niet mogelijk om per e-mail of telefoon te bestellen. Het gehele bestelproces is geautomatiseerd en daarom dienen uw bestelling en betaling via internet te gebeuren.


Is het mogelijk om mijn bestelling te wijzigen door na betaling een product toe te voegen?

In principe niet. Het bestelproces is geautomatiseerd. We zullen echter ons best doen om u te helpen.

Neem gerust met ons contact op per e-mail via info@ducomat.be en wij zullen u verder inlichten.


Is het mogelijk om mijn bestelling te wijzigen door na betaling een product te verwijderen?

Hier eveneens op voorwaarde dat uw bestelling nog in voorbereiding is en dat deze nog niet is afgehaald door de vervoerder.

U kunt ons meedelen welk(e) product(en) u uit uw bestelling wilt verwijderen door contact met ons op te nemen via info@ducomat.be.


Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik ze heb betaald?

Ja, op de uitdrukkelijke voorwaarde dat uw bestelling nog in voorbereiding is en dat deze nog niet is afgehaald door de vervoerder.

U kunt de annulering aanvragen door contact op te nemen met onze klantendienst via info@ducomat.be


Is het mogelijk om het leveringsadres te wijzigen van mijn bestelling in voorbereiding?

Zeker, maar op de uitdrukkelijke voorwaarde dat uw bestelling nog in voorbereiding is.

Neem contact met ons op om ons op de hoogte te brengen van de door te voeren wijziging, via info@ducomat.be


Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreekt een product.

Mocht er een product ontbreken in uw bestelling, dan nodigen we u uit om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via ons e-mailadres: info@ducomat.be of telefonisch op 00 32 4 240 72 56. We zullen ervoor zorgen dat we het ontbrekende product zo snel mogelijk naar u opsturen of dat we de waarde van het ontbrekende product terugbetalen met behulp van de bankgegevens die u ons hebt gestuurd.


icon

Een vraag ?

FR +33 977 198 719

BE +32 4 240 72 56

icon

GRATIS LEVERING

voor aankoop vanaf 150 € (excl. btw).

icon

Beveiligde betaling

icon

Goede aanbiedingen

Bekijk de lijst