Retourbeleid
Fout gemaakt of teveel bestelde producten ?
We aanvaarden retourzendingen als u teveel materiaal hebt besteld. We zullen u echter vragen om de verzendingskosten te dragen. We rekenen er ook op dat u ze voor de verzending opnieuw goed verpakt. Zodra de producten bij ons aankomen, zullen we hun staat controleren en beslissen of ze aan de eisen voldoen of niet.
Als dit het geval is, wordt er een creditnota naar u verzonden en wordt er een terugbetaling via bankoverschrijving uitgevoerd.
Levering komt niet overeen met de bestelling
Ontbrekende producten
Mocht er een product ontbreken in uw bestelling, dan nodigen we u uit om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via ons e-mailadres: info@ducomat.be of telefonisch op 00 32 4 240 72 56. We zullen ervoor zorgen dat we het ontbrekende product zo snel mogelijk naar u opsturen of dat we de waarde van het ontbrekende product terugbetalen met behulp van de bankgegevens die u ons hebt gestuurd.
Beschadigde producten tijdens het transport
Neem contact op met onze klantendienst via info@ducomat.be, beschrijf het vastgestelde probleem en stuur ons een foto van het verkeerde of beschadigde product.
We zullen ervoor zorgen dat we de producten zo snel mogelijk naar u opsturen of dat we de waarde van de producten terugbetalen met behulp van de bankgegevens die u ons hebt gestuurd.
In ieder geval wordt uw aanvraag in behandeling genomen en wordt er voor een oplossing gezorgd, ook al duurt het wat langer.