Que faire en cas de produit endommagé ?
Si vous réceptionnez un colis ou une palette dont le contenu est endommagé, conservez toujours le produit abîmé et son emballage, et faites des photos attestant le problème Nous invitons ensuite à prendre contact avec nous via l’adresse info@ducomat.be, ou par téléphone au +32 4 240 72 56.
Nous ferons en sorte de vous les faire parvenir dans les meilleurs délais, ou de vous rembourser la valeur de ceux-ci, à l’aide des informations bancaires que vous aurez bien voulu nous faire parvenir.
Dans tous les cas, votre demande sera traitée et une solution vous sera apportée, même si cela prend un peu plus de temps.