Que faire en cas de colis endommagé (emballage fortement abîmé ou ouvert) ?
Lorsque vous réceptionnez le colis ou la palette dont le contenu est endommagé, ou que l’emballage est fortement abîmé ou ouvert, écrivez sur le bon de réception « colis endommagé », et ouvrez le colis devant le livreur afin de lui faire constater l’état des produits qui s’y trouve. N’hésitez pas aussi à faire des photos de ce que vous constatez.
Nous ferons en sorte de vous les faire parvenir dans les meilleurs délais, ou de vous rembourser la valeur de ceux-ci, à l’aide des informations bancaires que vous aurez bien voulu nous faire parvenir.
Dans tous les cas, votre demande sera traitée et une solution vous sera apportée, même si cela prend un peu plus de temps.
Nous vous invitons ensuite à prendre contact avec nous via l'adresse info@ducomat.be, ou par téléphone au +32 4 240 72 56.